Siempre al formular estrategias de marketing digital no debemos dejar de pensar en estos conceptos.
En el mundo del marketing siempre buscamos la forma de lograr posicionarnos en la mente del consumidor o del potencial cliente. Utilizamos diferentes sistemas de apoyo que le permitan a nuestros clientes llegar a ese mercado potencial, y definitivamente el conocer a nuestro avatar nos acerca de forma muy rápida a comenzar a interactuar con él y lograr atraer su atención.
Estaremos revisando en nuestros próximos artículos estrategias para conocer a este avatar y llevarlo a lo que llamamos un Buyer Persona, diferenciarlo de los que llamamos el Target, y conseguir Prosumers, estas personas que no solo consumen nuestro producto o servicio, sino también nos recomiendan.
Pero el día de hoy regresemos a las bases, conocer un poco más de la fórmula perfecta que me va a permitir ejecutar campañas de marketing digital efectivas. Y no nos estamos refiriendo a las 4 P´s del marketing tradicional (precio, plaza, producto, y promoción), ahora queremos tocar el tema particular de lo que sucede en el mundo digital y cómo podemos pensar en tener una estrategia global. Por eso lo consideramos una fórmula, que debe de contener a los 4 elementos.
4 P´s del Marketing Digital
Peer to Peer
Recomendaciones garantizadas
Cuando planeamos una campaña de marketing digital debemos de planear en todo momento, elementos que puedan ser fácilmente recomendables, o que se puedan compartir, utilizar por ejemplo, imágenes que no tengan exceso de marcas que eviten que se propague el mensaje, que a lo que debemos dar el valor. Debemos tomar en cuenta, que cuando una persona recomienda una publicación se dirige a su público, que de forma regular es similar a lo que él representa, por eso lo llamamos Peer to Peer. Esto también representa en marketing digital un modelo de negocio donde se basa en la venta de productos o servicios al través de una plataforma en la que los consumidores pueden comprar lo que ofrecen varias marcas o personas sin que existan intermediarios. En un futuro hablaremos con más detalle en estos modelos de negocio digitales.
Personalización
Ajuste al gusto de nuestro consumidor
¿A ti te gustaría escuchar o leer artículos que sean de tu agrado? O que te presenten un producto que vaya con tu estilo de vida o tus gustos. Pues a esto se refiere la personalización dentro del marketing digital. Si nosotros tenemos la habilidad de ajustar nuestros mensajes a los gustos de nuestros consumidores, la información va a fluir de una manera más sencilla y se va a propagar con mucho mayor velocidad. La escritura que utilicemos al momento de transmitir nuestros mensajes publicitarios (Copy) va a ser de mucha relevancia para poder lograr esta identificación con nuestros consumidores. Simplemente llevemos nuestra comunicación a un Plan Integral de Medios, donde en las diferentes plataformas hablemos de lo mismo, y comenzar a probar cuales son los mensajes que tienen mayor impacto, y volverlos a emitir. Con esto estaremos garantizando que lo que le gusta a nuestra audiencia sea lo más adecuado.
Participación
Crecimiento Orgánico de la Marca o el Producto
Esta es una de las estrategias más importantes dentro del marketing digital, si logramos generar que nuestro avatar responda de forma significativa a los mensajes que estamos emitiendo, todas las plataformas digitales van a responder de forma muy positiva, y van a compartir nuestros mensaje sin que tengamos que utilizar estrategias de pago por clic (PPC). Debemos ser conscientes que una de las formas más efectivas de lograr esto es siguiendo la reglas de cada uno de los proveedores de servicios digitales. Por ejemplo, a Facebook no le gusta que mandes una publicidad que saque a sus usuarios de su plataforma, si utilizamos las herramientas que proporciona la plataforma y mantenemos a la gente interactuando dentro de ella pues tendremos mayor oportunidad de este crecimiento orgánico. Lo mismo ocurre con el resto de plataformas. Por eso es muy importante que al implementar nuestra estrategia tomemos en cuenta esta recomendación.
Predictive Modelling
Desarrollo y Programación de Modelos Predictivos
En estos momentos todos queremos aprovechar lo que nos ofrece la tecnología actualmente, en el pasado cuando visitábamos a un posible cliente, teníamos que enfocarnos en su atención, y nuestro alcance era limitado por el tiempo, no podíamos tener un gran número de prospectos porque no teníamos la capacidad de atenderlos. En el mundo digital es lo opuesto tenemos un gran flujo de clientes en nuestros embudos, y debemos de generar modelos predictivos de atención oportuna al cliente, y hay una serie de herramientas que podemos utilizar para lograr que el viaje de nuestro prospecto sea el adecuado. Estas herramientas pueden ser simplemente programar un chat-bot eficiente, o podemos implementar una serie soluciones que nos permitan atender de forma adecuada a nuestro cliente. Lo importante es siempre estar un paso adelante de nuestro avatar y facilitarle el camino para que obtenga lo que necesita.
La toma de decisiones de como queremos implementar estas herramientas deben estar basadas en la estrategia general que hemos propuesto. Muchas veces pensamos que esto puede ser abrumador y que yo no puedo implementarlo ni para mi consulta o mi negocio, o para mi vida personal sencillamente.
Pero la verdad, es que simplemente desarrollando una estrategia sencilla, aplicando una serie de tácticas adecuadas, podemos avanzar de forma muy eficiente, y la gran ventaja es que esto no requiere que sea implementado al 100%, podemos iniciar simplemente utilizando mensajes en WhatsApp o Telegram, para comenzar este proceso de transformación digital, e ir adoptando mayores recursos poco a poco.
Bibliografía:
Digital Business Executive, My Big Strategy, 2018. Booster Wise